悦享
每月到店一两次日常到店的基础档位。包厢可以预订，品鉴区的酒单茶单随时可用，主题活动开放报名；把这里当成一个固定去处、偶尔带朋友来坐坐，这一档够用。
合肥蜀山区 · 自 2014 年
一间会馆，
把客人留在他
愿意待的那一层
博业娱乐会馆从一间门厅做起，如今在潜山路拥有三层共 4,200 平方米的空间。第一次来的客人用不着研究楼层，接待台会先问清您当天的安排——谈事、吃饭、看一场小型演出，或者只想找个安静的地方坐一坐，再领您上去。
- 开始营业
- 2014
- 可用面积
- 4,200㎡
- 独立包厢
- 26间
- 服务团队
- 68人
从一间门厅，到三层楼
2014 年刚开门的时候，能用的只有一层：一个接待台、一处品鉴区、几张沙发。来的人不多，多数是熟人带着来看看。品鉴区的酒单与茶单从那时起就每周更新，这个习惯留到了今天。
后来二层陆续隔出 26 间独立包厢，其中一间改成了小型演艺厅；三层则在近几年划出商务会客区与茶歇区。面积扩到 4,200 平方米，团队从最初几个人长到 68 人。空间变了，分层的思路没变——把不同性质的相处，放到不同高度上去。
4,200㎡
三层可用面积
26间
二层独立包厢
68人
全职服务团队
40余场
每年主题活动
三层楼，三种相处方式
进门先到一层，需要往里走的客人再往上。每一层承担的事情不一样，预约时说明来意，接待同事会直接安排到合适的位置，不必您自己一层层去找。
1F
接待与品鉴
到店核验、寄存衣物、等人在这一层完成。品鉴区每周换酒单与茶单，每季度更替主题；比约定时间早到二十分钟，坐在这里喝一杯，比站在门口等人从容得多。
2F
包厢与小型演艺厅
26 间独立包厢沿走廊排开，大小不一，适合聚餐、团建、生日与小型包场。走廊尽头的小型演艺厅可以承办几十人的演出或发布。2022 年做过声学改造，关上门之后隔壁的声音基本传不过来。
3F
商务会客与茶歇
比二层安静，配独立茶歇台与纸笔文具，适合面谈、签约、接待外地来客。铂悦档会员在这里有专属会客时段，需要固定时间的人可以提前把整段时间定下来。
谁在接待您
68 人的团队里，有 24 人常年在一线做接待与客户服务，其余分布在出品、场务、工程与后勤。前台与包厢服务提供中文、英文双语接待，接待外方客人时不必临时找人翻译。
新同事入职的头两周不独立上岗，跟着老同事把从迎宾到送客的完整流程走一遍；每月有一次服务复盘，把当月的客人意见逐条过一遍，能改的下周就改。消防与卫生年检的结果贴在接待门厅，进门就能看到。
- 24 名一线接待与客户服务人员
- 2 种语言：中文与英文接待
- 1 次月度服务复盘，意见当月处理
悦享、臻享、铂悦，三档怎么选
三档会员的差别落在三件事上：预订的优先程度、活动报名的次序，以及三层会客时段的归属。选哪一档，看您一年里有多少场合需要这里。
臻享
每月两三回，常带客人在悦享的基础上，包厢安排更快，活动报名排在前面。临时起意请客户吃饭、节令前后约人，不容易卡在“没位置”上。
铂悦
固定时段，商务往来为主含三层专属会客时段，商务会客区优先使用，定制包场由专人从头跟到尾。接待外地来客、需要把见面时间固定下来的人，多数选这一档。
老会员带来新朋友入会，推荐人可以获得下一次活动的优先报名资格。档位变更与办理的细节，到访咨询时由接待同事当面说明。
跟本地商户一起，把一晚安排完整
一场接待往往不只在会馆里完成：客人要吃饭、要住下、要看一场演出，或者需要一辆车把人送到门口。会馆与本地 32 家餐饮、酒店、剧院及车队保持长期合作，前台可以按您的行程帮忙衔接，省去您自己一家家打电话。
- 餐饮正餐、夜宵与包厢外送，按人数与口味提前排好，散场后不用再找地方。
- 酒店为外地来客预留房间，入住时间与到馆时间对齐，行李可以先送到会馆。
- 剧院本地演出票务与场次咨询，看戏前后在会馆碰面，中间不必来回奔波。
- 车队机场与高铁站接送、散场送回，按场次排车，晚场结束也有车可用。
会馆也为本地商会组织的年度交流活动提供场地与接待支持。需要整场包下的客人，建议至少提前 7 天预约，这样座位、出品与人员都能排得从容。
一路做过的几次调整
空间的改动不是一次做完的。有几处变化的痕迹还留在墙上和手机上，点开年份看看当时改了什么。
苹果、安卓与网页三条路径分开摆放，苹果入口单独标出，常用的入口挪到前面。手机上打开不必再一层层找，减少客人在门口站着翻页面的情况。
包厢墙面与顶面加了吸音处理，部分座椅与壁灯一并换新。谈事情时隔壁的声音传不过来，几个人待上三四个小时也不觉得闷，小型演艺厅的演出效果也跟着稳了不少。
开业时只有一层可用，接待台旁边就是品鉴区。第一批客人多是熟人带来看看，后来靠他们介绍，二层才一间间隔出包厢，三层才陆续有了会客区与茶歇区。
下一步
看完了，欢迎来看看
想先弄清楚能做什么，可以翻一翻服务与入口；打算这几天过来，把时间告诉接待同事，我们会提前把包厢或会客时段留好。